Отвечает в Instagram, Telegram, ВКонтакте и на сайте во всех филиалах. Берёт услуги, цены, врачей и свободные окна из вашей 1С или системы записи, консультирует, понимает голосовые и фото, напоминает о визите и собирает отзывы.
Каждую функцию можно запустить в демо выше.
Уточняет услугу, врача, срочность и предлагает свободное время из расписания. Запись сразу появляется в журнале клиники, заявка с историей диалога уходит в CRM.
Находит запись пациента, предлагает новое время или отменяет. Если нужный врач занят, предлагает другого специалиста того же профиля.
Расспрашивает о жалобе: что беспокоит, как давно, были ли у врача. Объясняет, что обычно делают и сколько это стоит, срочных пациентов ставит на ближайшее окно. Диагноз не ставит.
Понимает голосовые сообщения и фотографии: снимок, направление, фото зуба. Может отвечать голосом, если клинике это нужно.
Накануне просит подтвердить визит и присылает памятку по подготовке. Кому неудобно, сразу предлагает перенос, и неявок становится меньше.
Если пациент выбирал время и пропал, бот сам напишет через заданное время и напомнит про свободное окно. Заявка не теряется в переписке.
Спрашивает, как прошёл приём. Довольных просит оставить отзыв на картах, недовольство сразу передаёт ответственному. Предлагает следующий визит, например профгигиену через полгода.
Цены, подготовка, гарантии, адреса, парковка берутся из прайса и документов клиники. Бот не придумывает того, чего в них нет.
Сложные и конфликтные случаи бот отдаёт человеку вместе со всей перепиской. Уведомление приходит в рабочую группу администраторов.
Можно начать с осторожного режима и перейти на полный автомат, когда команда привыкнет.
Бот выясняет услугу, удобное время и контакты, а администратор сам согласует дату и ставит запись в расписание.
Бот согласует время с пациентом, создаёт запись в расписании врача и заводит заявку в CRM. Администратор видит готовый результат.
Бот ведёт типовые диалоги, а в любой момент администратор может зайти в переписку и продолжить сам.
Ничего не нужно переносить: расписание, прайс и карточки пациентов остаются в ваших системах, бот читает и записывает данные туда.
Один бот на все филиалы или отдельный для каждого. В Telegram подключается бот клиники, а с Telegram Premium бот может отвечать и от имени аккаунта клиники.
Свободные окна, создание, перенос и отмена записей.
Заявка с историей диалога и полями пациента.
Обновили прайс, бот отвечает по новому.
Видно, какая реклама приводит записавшихся пациентов, а не только клики.
Если у клиники своя МИС или нестандартная 1С, подключаем через API.
Смотрим, какие вопросы чаще всего задают пациенты и где теряются заявки.
Настраиваем обмен с 1С или системой записи, CRM и каналами по всем филиалам.
Собираем ответы о подготовке к приёму, гарантиях, оплате, парковке. Тон согласуем с вами.
Сначала бота проверяет ваш администратор, потом он выходит к пациентам.
За 10 минут по видеосвязи покажу, как бот работает в настоящей стоматологии с несколькими филиалами, и прикину, что получится подключить у вас. Евгений, разработчик ИИ-ассистентов и автоматизаций для бизнеса.